Ayuda

 

 

  • ¿Que tipo de envío se realiza si compro en línea?

El envío se realiza desde nuestra bodega de distribución por medio de Fedex a la dirección indicada por el cliente. 
El costo de la paquetería será de $95.00 MXN a cargo del comprador. El envío será gratuito partir de  $1,500.00 MNX.

 

  • ¿Dónde está mi pedido?

Al momento de realizar tu compra te llegará un correo con la orden de compra y el monto pagado.  De 2 a 3 días hábiles
después se te enviará un mail confirmando el envió de tu paquete, en caso de haber pagado envió el numero de guía se te
mandará para poder dar seguimiento. El paquete deberá llegar de 3 a 5 días hábiles después de que llego el correo de confirmación.

 

  • Recibí artículos equivocados o con defecto, ¿cómo lo resuelvo?

Si recibiste alguna prenda con algún defecto de producción, algún daño por mal trato de paquete o diferente al que compraste,
se puede solicitar un cambio o rembolso de las prendas con los siguientes pasos:

Para comenzar con el proceso de cambio de tu producto envía un correo solicitando el cambio exponiendo la razón del mismo y
especificando las prendas que se cambiaran añadiendo tus datos de contacto al siguiente correo: info@ferriano.mx

1.- La prenda deberá tener sus etiquetas y no debe oler a perfume o tener señales de uso
2.- En el ticket adjunto a la prenda, se escribirán las razones de la devolución y se firmara  por parte del cliente
3.-Se procederá a notificar el regreso de la prenda para la recolección del paquete que será devuelto 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes se verificara el estado de la prenda efectuando el reembolso de las mismas
y los gastos de envíos en los siguientes 2 días hábiles. O realizando el cambio en caso de solicitarlo.

 

  • ¿Cómo puedo pagar mis compras?
    Tenemos 2 formas de pago disponibles:

    Paypal
    Un servicio global que te permite enviar pagos a la cuenta del vendedor con tu tarjeta de crédito, pero sin compartir
    tu información financiera

    Mercadopago
    Elige entre tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta recargable, efectivo con depósito, transferencia bancaria
    o dinero recargado en tu cuenta de MercadoPago. Además tienes la opción de pagar en cuotas y mercado pago paga el total de la compra en el primer momento.

 

 

 

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